La responsabilidad de EnMano está limitada a $100.00 por pérdida de paquetes nacionales o internacionales como valor mínimo declarado, es por ésta razón que es importante declarar y asegurar adecuadamente los envíos hasta un monto máximo de $1,000
DECLARACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL CONTENIDO
Los paquetes deben llegar totalmente sellados y con las respectivas guías de envío a las oficinas de recolección. Es por esta razón que la descripción debe ser lo más acertada posible y tu declaración de valor debe ser razonable. Ten en cuenta:
- Una declaración es libre y ninguna empresa le pide ningún tipo de documento que demuestre el valor monetario de lo enviado.
- Se recomienda que la declaración sea lo más razonable posible, pues el seguro, y en ciertos casos los impuestos de importación dependen de ello.
- En caso que los inspectores aduaneros inspeccionen la encomienda y encuentren un menor valor declarado o faltantes sustanciales en la declaración, se procederá a realizar un reajuste o cambio de modalidad.
¿POR CUÁNTO DEBO ASEGURAR EL CONTENIDO DE LA CAJA?
Venezuela: El seguro debe ser equivalente al valor declarado más el costo del envío, así en caso de siniestro, se recuperará el 100% de lo enviado.
Colombia: El seguro nunca debe ser mayor al valor declarado en aduana. Seguros jamas cubren pérdidas parciales, solo totales ósea la perdida de la caja.
¿SI ADUANA COLOMBIA NO ACEPTA EL VALOR DECLARADO PUEDO PERDER MI ENVÍO?
No. De ninguna manera perderás tu envío, la aduana puede hacer dos cosas:
- Hacer una propuesta de valor sobre dicho paquete y si en dicha propuesta, el valor es inferior a $2000 dólares, el consignatario decide aceptar o no. Si lo acepta sólo pagará el excedente del impuesto. En caso contrario debe demostrar indiscutiblemente a la aduana que el valor original declarado es el idóneo.
- Si la propuesta de valor es superior a $2,000 debe someterse a cambio de modalidad como una importación normal y dicho trámite debe hacerse a través de un Centro de Intermediación Aduanera CIA, habilitado por la aduana Colombiana.
EnMano no se hace responsable de dicho trámite ni cargos que ocasionen un cambio de modalidad. “El destinatario dispone de 60 días para nacionalizar a través de un CIA”.
¿PUEDO ENVIAR MI MERCANCÍA DENTRO DE UNA MALETA?
No. Por seguridad solo se pueden realizar envíos en cajas de cartón resistentes y en buen estado.Maletas, tulas, bolsas o cualquier otro material no es aceptable.